Как инновации и автоматизация меняют рынок - интервью с Дмитрием Самоновым

Как всё началось

— Дмитрий, расскажите, пожалуйста, с чего начался путь «Умного сервиса»?

— Всё началось случайно. В 2014 году мы с партнёром, Андреем Деркачем, впервые отправились в Китай, чтобы понять рынок запчастей для терминалов сбора данных. Тогда мы закрутили свои первые контракты и начали импортировать детали для российского рынка. Позже появился крупный заказчик после победы на конкурсе, и всё это сформировало фундамент нашего развития в сфере.

Почему именно AUTOID?

— Это было скорее случайностью, чем планом. Мы изучали рынок и начали предлагать оборудование нашим клиентам, опираясь на свой небольшой опыт. Вскоре поняли — направление перспективное, и начали развивать собственные решения. К тому моменту у нас уже сформировалась команда профессионалов, которая с нами работает и по сей день.

О названии и концепции

— Почему компания называется «Умный сервис»? Есть ли в этом маркетинговая идея?

— Название отражает нашу философию: мы создаём «умные» системы, автоматизируем бизнес-процессы. Это не было изначальной задумкой, скорее — случайным выбором, который со временем подтвердился. У нас порядком 10 лет работы, профессиональная команда, которая выросла из инженеров в опытных специалистов. И сейчас мы часто получаем прозвище — «умники», что очень поднимает командный дух.

Развитие и конкурентоспособность

— Какие основные этапы развития прошли за эти годы?

— В 2020 году мы создали группу компаний: «Умный сервис», «УЗ-Розница» и «Умный Софт». За это время мы выросли из небольшого интегратора в крупного поставщика решений по AUTOID. Основное наше преимущество — открытость, доверие клиентов и партнёров, а также глубокое знание рынка.

— А с международными крупными компаниями — не страшно конкурировать?

— Нет, напротив. Наши партнёры знают, что мы открыты и честны. В нашей отрасли важно быть на высоте, тогда о тебе просто знают. К тому же, крупные интеграторы и промышленные гиганты зачастую предлагают очень дорогие решения, а мы реализуем наиболее востребованные, доступные по цене и качеству.

О будущем и задачах

— Какие планы у вас на ближайшее будущее?

— Продолжать развивать автоматизированные системы, расширять линейку продуктов и внедрять новые технологии. Мы стремимся стать ещё более крупным и универсальным интегратором, чтобы предлагать полные решения для автоматизации логистики, ритейла и государственных структур.

Об отношениях с партнёрами

— Как строите отношения с партнёрами? Часто ли ездите в командировки?

— Партнёры для меня — важнейшая часть работы. Мы активно общаемся, посещаем выставки и встречи, поддерживаем контакт. За последние годы большинство наши партнёров сами начинают находить нас, рассказывают о своих новых разработках. Это показатель их доверия и хорошая мотивация для дальнейшего развития.

На вопрос о статусе AUTOID

— Интересный момент — недавно я общался с крупной IT-компанией. Они отметили, что на их уровне уже сложно подступиться к «большим» партнёрам и заказчикам, потому что конкуренция очень высока. А как обстоят дела у вас?

— Для нас лучший показатель — доверие и знание рынка. Наши клиенты и партнёры знают, что мы открыты, честны и давно работаем в сфере. Это даёт нам преимущество — нас узнают, мы — узнаваемый бренд. И наоборот, чем больше становимся, тем важнее удерживать статус надёжного интегратора.

Завершение

— Что бы вы хотели сказать нашим зрителям?

— Главное — оставаться открытыми, профессиональными и постоянно развиваться. На рынке всегда есть место новым решениям и возможностям, и важно быть готовым к новым вызовам. Мы будем продолжать внедрять инновации, чтобы наш «умный» сервис становился ещё «умнее» и эффективнее.

Смотреть полную видео-версию интервью на YOUTUBE